pengiriman ke seluruh Indonesia
untuk semua pesanan
hubungi kami -

Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN :
Untuk berbelanja di Omomart.com silahkan regitrasi dengan klik disini

Berbelanja di Omomart.com tanpa minimum order, semua produk adalah produk READY STOCK. Harga yang tertera adalah harga net, tidak termasuk ongkos pengiriman (Tarif ongkos kirim sesuai dengan TIKI JNE)

Customer Service :
Senin – Jumat : 09.00 – 17.00 WIB
Sabtu : 09.00 – 13.00 WIB
Minggu, Hari Libur Tutup

Pembelanjaan akan di proses pada hari kerja Senin - Jumat sampai jam 17.00 WIB dan di hari Sabtu sampai jam 14.00 WIB. Untuk mengikuti pengangkutan kiriman harian batas maksimal konfirmasi transfer pada jam 15.00 WIB, konfirmasi transfer diatas jam 15.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.

BERBELANJA :
Untuk pembelanjaan via Omomart.com setelah menyelesaikan order, customer akan mendapatkan rekapan invoice dan Order ID yang dikirimkan ke email yang telah terdaftar atau dapat melihat order dengan melalui menu Pesanan Saya.

Pembelanjaan via SMS/WHATSAPP/LINE akan mendapatkan Order ID setelah menyelesaikan pembayaran (FULL PAYMENT) dan telah melakukan konfirmasi.


ESTIMASI PROSES BARANG :

  • READY STOCK – Barang diproses antara 1-3 hari kerja (diluar Sabtu/Minggu/Hari Libur), lalu barang dikirimkan ke Customer via TIKI JNE, lama waktu pengiriman TIKI JNE tergantung lokasi customer masing-masing.


PENGIRIMAN BARANG :
Pengiriman via TIKI JNE. Lama waktu pengiriman tergantung dengan lokasi customer (antara 1-7 hari kerja). Untuk Ongkos Pengiriman dapat di cek di :

  • WWW.JNE.CO.ID - KOTA ASAL : JAKARTA, KOTA TUJUAN : KOTA CUSTOMER


BARANG OUT OF STOCK :
Ketika terdapat barang out of stock (kosong) akan di informasikan kepada customer melalui SMS/EMAIL dan dapat dilakukan penukaran barang lain atau refund secara full. Refund akan diproses selama 7 hari kerja setelah konfirmasi dari customer.

RETUR BARANG CACAT :
Untuk retur customer harus melaporkan mengenai barang cacat dalam kurun waktu 5X24 JAM setelah barang diterima (diluar 5x24 jam OMOMART.COM berhak menolak claim retur).

Retur harus disertai dengan pengisian form retur dengan login lalu masuk ke Pesanan Saya dan klik produk yang ingin di retur

Customer dapat me-retur barang jika barang yang diterima cacat yang dikarenakan :

  • Human Error pada saat Quality Check
  • Barang yang diterima tidak sesuai
  • Barang belum dipakai dan dikembalikan ke Omomart.com secara utuh beserta di packaging.


Pastikan selalu mengecek barang yang setelah menerima karena 90% barang cacat disebabkan oleh pihak logistic, jika barang rusak karena pengiriman seperti : dus terinjak, basah, rusak dll silahkan langsung mengajukan claim kepada kurir pengiriman dan pihak logistik.

Setelah Retur telah di approve, proses refund uang dalam store credit akan dilakukan dalam jangka waktu 7 hari kerja. Store Credit (OmoWallet) dapat di gunakan untuk pembelanjaan berikutnya (otomatis terpotong) atau dapat di refund transfer dengan menghubungi customer service omomart.com